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JFR 2011 - 3305 - Bientraitance et Imagerie Médicale 1e partie

Mis à jour le 02/02/2012 par SFR
La bientraitance. Réflexions spécifiques de la Haute Autorité de Santé (HAS)
V GHADI
Objectifs
Messages à retenir
Toute prise en charge sanitaire porte en elle un risque de maltraitance 'ordinaire' ou 'passive' pour laquelle le secteur médicosocial français a développé une approche, des outils d'évaluation et de formation. Riche d'une tradition de promotion des droits subjectifs des patients, le secteur sanitaire a pris conscience qu'il n'échappait pas au risque de maltraitance 'ordinaire'. Des outils se mettent en place, concernant pour certains, la bientraitance dans les institutions de toute nature, pour d'autres les professionnels car ils traitent de la mise en oeuvre concrète de certains droits (information en cas de dommage par exemple).
Résumé
Après le secteur médico-social, les acteurs du secteur sanitaire s'emparent de la notion de bientraitance. La certification des établissements de santé l'a intégrée à son référentiel et la Ministre de la Santé a souhaité faire de la bientraitance 'un axe fort' de sa politique (Hôpital Expo 2010). Le cours permettra d'appréhender l'historique de la notion de bientraitance et de sa récente émergence dans le secteur sanitaire et la réflexion spécifique de la HAS autour de la maltraitance 'ordinaire. La HAS a souhaité publier un travail d'analyse de lettres de plainte ou de témoignages des patients et de leurs proches, tout en écoutant aussi les professionnels. Ce rapport met en lumière l'humanité des professionnels rencontrés mais aussi fréquemment un manque d'écoute, de considération ou d'information. Une personne qui a fait l'expérience d'un contact avec un établissement de santé a parfois pu avoir le sentiment d'avoir été abandonnée, mal ou pas informée, d'avoir été insuffisamment écoutée. Il s'agit de la maltraitance « ordinaire », parfois également qualifiée de maltraitance « institutionnelle »ou « passive ». Les outils d'évaluation, de formation et d'accompagnement disponibles pour les acteurs de la santé, en établissement de santé et en ambulatoire seront également abordés.